A. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN
Các hình thức thanh toán khi mua hàng online thông qua website www.crabitkidbooks.com
Các bạn có thể lựa chọn 1 trong 2 hình thức thanh toán sau khi mua hàng online như sau:
1. THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG (COD)
COD là hình thức khách hàng thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên vận chuyển khi nhận hàng.
Các đơn hàng có giá trị tiền hàng trên 1.000.000 VNĐ cần thanh toán bằng hình thức chuyển khoản trước khi giao hàng.
2. THANH TOÁN TRẢ TRƯỚC
Các bạn có thể thanh toán trước đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản. Khi bạn đặt hàng trên website sẽ mặc định là hình thức thanh toán COD, trường hợp khách hàng đặt hàng trên website muốn thanh toán trước bạn ấn lựa chọn thanh toán chuyển khoản trong mục Thanh toán.
Bạn vui lòng liên hệ Nhân viên Chăm sóc khách hàng để được nhận số tài khoản, đồng thời gửi chứng từ chuyển khoản thành công để nhận xác nhận tình trạng đơn hàng.
B. PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN
Các chính sách bao gồm cước phí vận chuyển, thời gian và các vấn đề khác liên quan đến vận chuyển
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
*Lưu ý: Crabit sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ 3 do đó nhân viên giao hàng không phải nhân viên trực thuộc cửa hàng. Trường hợp Quý khách hàng phát sinh các vấn đề không hài lòng như thái độ nhân viên giao hàng có thể liên hệ với chúng mình, Crabit sẽ làm việc lại với đơn vị vận chuyển để các bạn có trải nghiệm mua hàng tốt hơn trong những lần mua hàng kế tiếp..
1. CƯỚC PHÍ VÀ THỜI GIAN VẬN CHUYỂN
Đối với những đơn hàng online, Crabit sử dụng dịch vụ của đơn vị Giaohangnhanh và áp dụng biểu phí giao hàng cố định dưới dây. Biểu phí áp dụng từ ngày 01/01/2021 đến khi có thay đổi.
Tỉnh thành | Cước vận chuyển | Thời gian giao hàng | Lưu ý: |
Nội thành Hà Nội | 20.000 | 1 - 2 ngày | Đối với khách hàng muốn nhận trong ngày, vui lòng liên hệ hotline để được báo giá vận chuyển |
Ngoại thành Hà Nội | 30.000 - 40.000 | 2 - 3 ngày | Giá vận chuyển phụ thuộc vào cân nặng đơn hàng |
Các tỉnh thành miền Bắc Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng | 35.000 - 60.000 | 2 - 4 ngày | Giá vận chuyển phụ thuộc vào cân nặng đơn hàng |
Khu vực thuộc tuyến huyện các tỉnh khác | 35.000 - 60.000 | 3 - 5 ngày | Giá vận chuyển phụ thuộc vào cân nặng đơn hàng |
2. ĐƠN HÀNG ĐƯỢC GIAO TỐI ĐA BAO NHIỀU LẦN?
Đơn hàng được giao tối đa 3 lần (Nếu lần 1 đơn hàng giao không thành công, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp. Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công đơn hàng sẽ bị hoàn về).
Trường hợp quý khách muốn giao lại đơn hàng đã hoàn về sẽ phát sinh thêm phí giao hàng lại là 20.000 VNĐ.
3. THAY ĐỔI THÔNG TIN GIAO HÀNG
Các thông tin giao hàng có thể thay đổi bao gồm: Tên người nhận hàng, số điện thoại nhận hàng, địa chỉ nhận hàng (chỉ áp dụng trong trường hợp địa chỉ mới ở cùng một phường với địa chỉ cũ).
Các bạn muốn thay đổi thông tin giao hàng có thể gọi trực tiếp lên Hotline của Crabit hoặc nhắn tin qua Fanpage Facebook Crabit Kidbooks
4. KIỂM TRA TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG
Quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình vui lòng sử dụng SỐ ĐIỆN THOẠI ĐẶT HÀNG hoặc MÃ ĐƠN HÀNG để thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng qua Hotline hoặc Fanpage Facebook Crabit Kidbooks
5. KHI NHẬN HÀNG CÓ ĐƯỢC XEM SẢN PHẨM TRƯỚC KHI THANH TOÁN
Crabit không hỗ trợ kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu các bạn gặp vấn đề phát sinh sau khi nhận hàng hoặc trong quá trình sử dụng có thể liên hệ ngay với chúng mình để được hỗ trợ kịp thời.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Activity Kit - Chilly da Vinci Nhà phát minh không bao giờ bỏ cuộc
